Техподдержка "Овен" не на высоте

Это ж куда Вы в легранд так же удачно звонили? У мну там все вопросы решались на ура, а траблы были реальные если не знал четко по какому департаменту проходит интересующий меня продукт у сименса - вот тогда успел раз двадцать послушать "музыку" их атээски((
За овен ничего не скажу - с их упором не сталкивался, т.к. не доставляет мне делать что-либо из овна.

В Легранд я на прошлой неделе отправил письмо-запрос и тоже сижу вот жду (пока не жмёт, не дёргался, но вот уже надо будет наверное позвонить).
Ранее пару лет назад сталкивался и сам, и коллеги - один раз вообще дозванивались два дня (!!) - в прямом смысле слова, где-то по десятку звонков в день. Писали, помнится, с таким же результатом, как и сейчас.
Легранд мне вообще теперь в целом не нравится - и в каталоге попадались косяки, и в документации на аппаратуру. В "электронке" скачиваешь одно, по факту приходит другое - вперёд, снова править схему.
Добровольно я бы теперь с Леграндом не связался, да жисть заставила.
А Овен..
Опять же пару лет назад обращался (были вопросы), тогда всё вроде прошло ровно, и сейчас подвоха не ожидал.
Но то-ли разогнали тех спецов (и вообще личный состав) так, что трубку взять некому, то-ли расслабились всвязи с импортозамещением, и поклали на всё болта, то-ли это мне так персонально повезло.
Во всяком случае, это им моё "фи"

Продолжу список.
Вчера звонил в Данфос. Пароль потеряли для пожарной станции.
Долго спрашивали про станцию, кто я и переключили на спеца. Тот слушал, слушал, спросил мой телефон и обещал перезвонить. Позвонил через полчаса. Сказал мало данных...
Мое, называйте все пароли, запишу... Удивило спеца.
Пароль, кстати, 9101, нашли в НЕ в тех поддержке.

Напишу и про ТИТАН.
Стоят три установки, приточно-вытяжные. Две быстро запрограммировал и запустил. Одна работать не хочет
Написал письмо в ТИТАН, нет ответа неделю. Сегодня опять отправил.
Завтра Д.А.Медведев приезжает на объект, одна приточно-вытяжная установка работает только в ручном режиме...

В подобных ситуациях подключение к решению вопроса товарищей из СБ заказчика нередко настолько взбадривает поставщика, что минут через несколько тебе звонит заикаясь и пукая начальник того минетжера, что пытался игнорить твои запросы и мамой клянется, что ща всё быстренько разрулит)))

Хорошо, что у нас есть региональное представительство)))

Нет СБ... Объект - Газпром-детям. ФОК с бассейном и спортзалами. Приточно-вытяжная система не пошла в бассейне. Только в ручном режиме работает.
Вчера вертолёт на футбольное поле приземлился в обед. Видно, пробный полёт.
У Д.А.М. рядом деревня, где дед живёт. Губернатор Курской области и пригласил на открытие премьера...

У них какой-то косяк с почтовым сервером, письма от них не доходят через одно. Ну или они говорят, что высылали ответ, а ответа нет.
Было это года три назад, как сейчас не знаю. Похоже воз и ныне там.

Передал сегодня свой запрос через "вторые руки" - ответ пришёл молниеносно (в течение пары часов).
Видимо, большое значение имеет, от кого запрос - от знакомых и уважаемых (Леграндом) людей, или от какого-то незнакомого кренделя..
Или если не сами представители фирмы придерживаются такого мнения, тогда значит, их антиспамерский бот - точно ))))

что поделаешь, если у нас страна высококонтекстной культуры)))

Сегодня, ровно на 10-й день, пришёл ответ из Легранда на мой запрос.
"не пройдёт и пол-года. и я появлюсь.." ))))))))))
Что интересно, слово-в-слово такой-же, какой я уже получил через "вторые руки".
ЗЫ. Может, и Овен со временем разродится. Как раз через полгода